メールが届かないお客さまへ

買い物/問い合わせをしたのにメールが届きません。

お買い物/お問い合わせの際は、弊社営業時間にかかわらず⾃動返信メールで内容の控えをお返ししております。

  • ◎フリーメールアドレス(Gmail、Yahoo!メールなど)をお使いのお客様
  • ◎携帯電話のメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)をお使いのお客様
    お買い物/お問い合わせの前に、必ずueba.co.jpからのドメイン受信許可を設定してください。
    メールサービス提供会社が都度、フィルターなどの設定を⾒直すことにより、当初は受信できていたメールがある⽇突然受信できなくなることもあります。
  • ご参考(リンク先は他社サービスのため変わることがあります)
  • Gmail メールのフィルタルールの作成
    Yahoo!メール 届くはずのメールが届いてない
    docomo 受信リスト/拒否リスト設定
    ezweb(au) 受信リスト設定
    SoftBank 受信許可・拒否設定
  • ◎メールが届かないと問い合わせたが返事がない
  • メールが届かないことでお困りの場合は、その旨をメールでお問い合わせいただいても、受信許可設定をしていただかない限りは弊社からの回答をメールで受け取ることはできません。お問い合わせの前に、必ずueba.co.jpからのドメイン受信許可を設定・ご確認くださいますようお願いいたします。
    また、後から設定していただいてもメールが⾃動で再送されることはありません。
    お手紙での回答をご希望の方は、その旨とご住所・ご氏名を漏れなくお知らせください。
その他、メールが⾒つからないときはこのような原因が考えられます。
  • ◎メールアドレスの⼊⼒ミス
  • この場合も、お買い物/お問い合わせの際の⾃動返信メールはお受け取りいただけません。
    ⼊⼒ミスに気付かれたときは、お問い合わせフォームからお知らせください。
  • ◎迷惑メールフォルダ/ごみ箱に振り分けられた
  • 弊社からお送りしたメールが迷惑メールと誤判定され、受信トレイに⼊らず迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられることがあります。お問い合わせの前にご確認ください。