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ショッピングガイド

商品のお届け・送料について

商品のお届けについて

配送業者は 「ヤマト運輸」 です。
お届け先地域・ご注文内容その他事情により他の配送業者でお届けする場合がございます。配送業者のご指定は承っておりません。
ご不在が続く場合や受取拒否、宛先情報不備・転居先不明などでお届けがかなわない場合は、商品が弊社まで返送されるため、ご注文はキャンセルとなります。この場合、送料はお返しできません。送料無料のご注文でも、弊社にて発送時に負担した送料の実費を返金手続きの際に差し引かせていただきます。ご了承ください。
上羽絵惣から発送後、配送業者における荷物の保管期限は7日程度です。

お届けまでの目安（配送希望日を指定しない場合）について

地域 お届けまでの目安
関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国 発送から1 〜 2日後
北東北・南東北・九州 発送から2 〜 3日後
北海道 発送から3 〜 4日後
沖縄・離島 発送から3 〜 10日後

※沖縄県へのお届けは船便となりますため、お時間を頂戴します。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送希望日時の指定について

指定できる時間帯は下記のとおりです。
午前中（12時まで）／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
配送先が配送時間帯指定不可地域にあたる場合、ご指定いただいた時間帯の配送ができない場合があります。
配送希望日時は、確定のお約束をするものではありません。交通・気象・規制等の事情によりご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文の際、「配送希望日」「配送希望時間」に「指定なし」をご選択いただいた場合は、翌営業日以降に順次発送いたします。

送料について

税込5,500円以上のお買い上げで上羽絵惣が送料を負担いたします。
※北海道・沖縄県を除く

2024年8月29日（木）16時　～　10月31日（木）の期間中、［送料を上羽絵惣が負担するキャンペーン］実施中！

地域 送料（税込） 地域 送料（税込）
北海道 649円 中部 396円
北東北 484円 関西 374円
南東北 484円 中国 396円
関東 440円 四国 440円
信越 440円 九州 440円
北陸 440円 沖縄 594円

お支払いについて

※こちらでご案内しているのは、当ショッピングサイトをご利用になる際のお支払い方法です。お電話でのご注文をご希望の方は　お電話でのご注文　をご確認ください。

受注システムにより不正注文のリスクが検知された場合、ご注文をお受けできないことがあります。リスクの内容は必ずしも明確に開示されるものではありません。一例は下記をご参照ください。

  • ・配送先・電話番号・メールアドレス等の情報が、過去に検知された不正注文と一致または類似する場合
  • ・プロキシサーバー経由で注文された場合
  • ・決済が複数回行われた、あるいは失敗した場合

クレジットカード決済

Visa／Mastercard／American Express／JCB　をお使いいただけます。
手続きの都合上、ご購入日から引き落とし日まで1～2か月経過することがあります。締め日・引き落とし日は、お客様がご利用の各クレジットカード会社の規約に準じます。
弊社ではお客様のクレジットカード情報を確認させていただくことができません。ご不明点はお客様がご利用の各クレジットカード会社にお問い合わせください。

エクスプレスチェックアウト（Amazon Pay／Shop Pay／Google Pay／Apple Pay）

Amazon.co.jp／Shop Pay／Google Pay／Apple Payアカウントにご登録の情報を使ってお支払いいただけます。
このお支払方法では、ご購入者様と異なるお届け先を指定できません。ご購入者様と異なるお届け先を指定される場合は、Amazon Pay／Shop Pay／Google Pay／Apple Pay以外のお支払い方法をお選びください。

Amazon Pay／Shop Pay／Google Pay／Apple Pay

PayPay

スマートフォンにインストールされているPayPayアプリでお支払いいただけます。
PCからご注文の場合は、画面に表示されるQRコードをスマートフォンのPayPayアプリでスキャンし、お支払い手続きに進みます。スマートフォンからご注文の場合は、決済時にPayPayアプリが起動し、そのままお支払いいただけます。

LINE Pay

スマートフォンにインストールされているLINE Payアプリでお支払いいただけます。LINE Payアカウントをお持ちでない場合も、電話番号やクレジットカード情報を入力することでお支払いいただけます。
PCからご注文の場合は、画面に表示されるQRコードをスマートフォンでスキャンし、お支払い手続きに進みます。スマートフォンからご注文の場合は、決済時にLINE Payアプリが起動し、そのままお支払いいただけます。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

すぐに使える翌月払い atone

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします

※後払い手数料は上羽絵惣公式通販サイトではなく、atoneより請求されます。

後払い（コンビニ/銀行ATM）

スマホで簡単、後払い

注文が完了してから、「コンビニ・銀行ATM」で支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでいますぐご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSで請求金額をお知らせします。10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。

※後払い手数料は上羽絵惣公式通販サイトではなく、atoneより請求されます。

会員サービスについて

会員登録方法

ページ上部にある人型のアイコンから新規会員登録ができます。

会員登録ですぐに使えるポイントが付与されるほか、お買い物でポイントを貯める・使う、お誕生日ポイントをゲットする、便利なお気に入り機能、最新情報が届くメールマガジンなど、上羽絵惣公式通販サイトを便利に楽しむための特典がたくさん！

誕生日について

会員情報に誕生日を登録すると、お誕生日前月末～当月1日頃にお誕生日ポイント【300ポイント】を付与いたします。
会員登録済みでお誕生日の登録がまだの方は、ぜひご登録ください。ログイン後マイページの「情報を編集する」から登録できます。

※お誕生日ポイントをゲットするには、お誕生日の前月中旬頃までの登録が必須です
※お誕生日は一度登録したら変更できません。誤った年月日で登録してしまった場合は、修正希望の旨と、本来のお誕生日をお問い合わせフォームからご連絡ください。

ポイントについて

新規会員登録で【100ポイント】付与いたします。
さらに、会員登録後、ログインしてお買い物されたとき、商品のお買い上げ金額税込100円ごとに1ポイント、商品の発送後に付与いたします。送料・お支払い手数料はポイント付与対象外です。

貯まったポイントは1ポイント＝1円として、公式通販サイトでのディスカウントクーポン作成にお使いいただけます。ディスカウントクーポンは、1回の注文にひとつだけ使用できます。ディスカウントクーポン作成につきましては、公式通販サイトにてログイン後、画面左下［ポイントを利用する］ボタンからご確認ください。
作成後のクーポンは、税込1,000円以上のお買い上げにお使いいただけます。

お気に入り機能について

気になる商品をお気に入りページにピックアップできる機能です。
商品一覧ページでは、各商品画像左上のハートマーク、商品詳細ページでは、［カートに入れる］ボタンの下にある［お気に入り］ボタンを押して、お気に入りと解除の操作をします。
お気に入りページからカートに移動させることもできます。

※中身が選べるセット商品は、商品の性質上、お気に入りページにピックアップすることができません。ご了承ください。
※会員ログインをしない状態でもお気に入り機能は動作しますが、ブラウザキャッシュやIPアドレスの影響を受けます。ご留意ください。

メールマガジンについて

楽しい・役立つ読み物や、新商品情報、会員様のための先行情報をメールでお届けします。

メールマガジン読者になるには、下記3つの方法があります。解除後に再登録したい場合は3．の手順をおこなってください。
1．会員登録の際、「メールマガジンを受信する」にチェックを入れて登録する
2．購入手続きの際、「ニュースとオファーをメールで受け取る」にチェックを入れて購入する
3．マイページの情報編集画面で、「メールマガジンを受信する」にチェックを入れてアカウントを更新する

メールマガジン受信アドレスを変更したいときは、下記2つの方法があります。
1．マイページの情報編集画面で、メールアドレスを新しいものに変更し、アカウントを更新。必要に応じて、古いメールアドレスで受信したメールマガジンから配信解除手続きをおこなう
2．マイページの情報編集画面で、「メールマガジンを受信する」のチェックを外してアカウントを更新、続いてメールアドレスを新しいものに変更したうえで「メールマガジンを受信する」にチェックを入れてアカウントを更新する

メールマガジンの受信をやめるには、下記2つの方法があります。
1．マイページの情報編集画面で、「メールマガジンを受信する」のチェックを外してアカウントを更新する
2．受信したメールマガジンから配信解除手続きをおこなう

退会について

退会の手続きは弊社にて行います。
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォーム（ https://www.ueba.co.jp/ecjp-inquiry ）から、ご登録のお名前・メールアドレスをお書き添えの上、ご連絡ください。

返品・交換について

交換について

上羽絵惣から発送の際、商品の点検および梱包には充分に注意しておりますが、お手元に届いた商品が破損・汚損・凍結していた場合、あるいはご注文と異なる内容や数量の商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お電話（0120-399520）もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡先
電話　0120-399520（月〜金　9時〜17時受付・休業日を除く）
お問い合わせフォーム　https://www.ueba.co.jp/ecjp-inquiry
住所　600-8401　京都府京都市下京区燈籠町579　上羽絵惣株式会社
お問い合わせの際にご準備いただきたい内容
  1. ご注文時のお名前
  2. ご注文番号（UEBA0000000000　数字下6ケタのみでも構いません）
  3. 破損・汚損・凍結している商品の名前・色名と状態／お届けに過不足や誤りがあった商品の名前と数量

返品について

お客さま都合による返品、開封された商品の返品、上羽絵惣以外で購入された商品、譲渡された商品の返品はお受けしておりません。

メールが届かないお客さま

買い物／問い合わせをしたのにメールが届かない。

お買い物／お問い合わせの際は、弊社営業時間にかかわらず⾃動返信メールで内容の控えをお返ししております。
フリーメールアドレス（Gmail、Yahoo！メールなど）、携帯電話のメールアドレス（docomo、ezweb、softbank、iCloudなど）をお使いのお客様は、お買い物／お問い合わせの前に、必ずgofun-nail.comからのドメイン受信許可を設定してください。
メールサービス提供会社が都度、フィルターなどの設定を⾒直すことにより、当初は受信できていたメールが突然受信できなくなることもあります。

ご参考（リンク先は他社サービスのため変わることがあります）

メールが届かないと問い合わせたが返事がない。

メールが届かないことでお困りの場合は、その旨をメールでお問い合わせいただいても、受信許可設定をしていただかない限りは弊社からの回答をメールで受け取ることはできません。お問い合わせの前に、必ずgofun-nail.comからのドメイン受信許可を設定・ご確認くださいますようお願いいたします。
また、後から設定していただいても、一度はじかれたメールが自動で再送されることはありません。
お手紙での回答をご希望の方は、その旨とご住所・ご氏名を漏れなくお知らせください。

上記以外に考えられる原因

メールアドレスの入力ミス
この場合も、お買い物／お問い合わせの際の自動返信メールはお受け取りいただけません。 入力ミスに気付かれたときは、お問い合わせフォームからお知らせください。

迷惑メールフォルダ／ごみ箱に振り分けられた
弊社からお送りしたメールが迷惑メールと誤判定され、受信トレイに入らず迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられることがあります。お問い合わせの前にご確認ください。

お電話でのご注文

お電話でのご注文について

0120-399520　もしくは　075-351-0693　にお電話ください。
受付時間は平日（土日祝・年末年始休業日・夏季休業日を除く）9時～17時です。

お電話でご注文の際のお支払い方法について

お電話でご注文の場合、お支払い方法はヤマト運輸の代金引換、もしくは、ネットプロテクションズのNP後払いに限定されます。商品代金と送料のほかにお支払い手数料が発生いたします。ご了承ください。

ヤマト運輸の代金引換

商品お届けの際に、ヤマト運輸の担当者に現金でお支払いをお願いいたします。
お届けの前に担当者からお電話で確認の連絡が入ることがあります。

ネットプロテクションズのNP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料：248円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
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よくあるご質問

よくあるご質問はFAQのページをご覧ください。

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