平素より上羽絵惣をご愛顧くださり、まことにありがとうございます。
毎年恒例となっております、冬季における胡粉ネイルのお届けおよび、お客様のお手元での保管についてのお知らせとお願いです。
胡粉ネイルは水溶性ネイルの性質上、氷点下の環境では凍結し、元の状態に戻すことができなくなります。
弊社では、商品の凍結を防ぎ、安全にお届けするため、発送時にはお届け先の気温や天候を確認し、必要に応じて防寒梱包をおこなうとともに、お届け先の気温によってはクール便（冷蔵0〜10℃）で発送いたします。
ただし、気温や天候の状況によっては、防寒梱包やクール便での発送をもってしても、凍結を防ぐことが難しい場合がございます。
その際は、商品の品質を守るため、やむを得ず発送を保留し、気温や天候の回復を待ってから発送させていただくことがございます。（キャンセルもお受けいたします。）
そのため、お届け先の状況によっては発送までにお時間をいただき、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
該当地域へのお届けをご希望のお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
なお、お支払い方法に「atone」をお選びいただいた場合、発送保留となった場合でも、atoneから通知されるお支払い期限は変わりませんので、ご注意ください。
【お届けにつきまして】
- まことに申し訳ございませんが、お手元に届いた時点で商品が凍結していましたら、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォーム - ご不在などでお受け取りまでに時間がかかる場合、冬季、特に寒冷地では商品が凍結する恐れがあります。
弊社では、先述のとおり、防寒梱包やクール便の利用など、商品の凍結防止に努めておりますが、ご不在の間に凍結した場合は、交換・返金等いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
「宅配ボックス」「置き配」など、冷気の影響を受ける場所への配送をご指定になる場合も同様です。ご注意くださいませ。 - 数量限定の商品に関しましては、輸送途中に破損・凍結があった際は返金にて対応させていただく場合もございます。ご了承くださいますようお願いいたします。
- ご不便をおかけして申し訳ございませんが、気温や天候の状況によっては、暖かくなってからのご注文もご検討くださいませ。
店舗でのご購入をお考えでしたら、ウェブサイトに掲載されていない店舗も含め、お近くの取扱店舗をご案内することも可能です。ご利用の地域名を添えて、お気軽にご相談ください。
胡粉ネイル 取扱店舗一覧
お問い合わせフォーム
【保管につきまして】
お手元に無事到着した商品は、常温（5℃～35℃）で保管してください。
ご購入後の商品を自動車内や屋内の窓際などに長時間置いたことにより、凍結した事例がございます。
ご購入後の保管状態による凍結につきましては、交換・返金等いたしかねますので、ご注意くださいませ。
何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。